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Included in price: GPS, Wifi and Extra driver + CDW Insurance and Theft Protection + Reykjavik Area Pick-up

Information sur le processus de réservation

Puis-je souscrire à des couvertures ou protections supplémentaires?

Les couvertures supplémentaires et étendues peuvent être souscrites à l‘agence au début de la location.

Dois-je vérifier l'état du véhicule avant de quitter les lieux ?

Oui, vous devez vérifier que le rapport sur l'état du véhicule reflète bien l'état réel du véhicule. Merci de procéder à un examen du véhicule avec notre employé, afin de mettre à jour le contrat de location si un défaut apparent n’est pas listé.

Puis-je utiliser mon assurance de carte de crédit?

Certaines cartes de crédit peuvent permettre aux titulaires de la carte de bénéficier d’une couverture en cas de dommages, ou de perte du véhicule de location. Nous sommes heureux de prendre en compte ce type d‘assurance, et dans un tel cas, ne pas se prévaloir des protections énoncées ci-dessus et de ne pas se tenir responsable de tout dommage ou de perte, de notre véhicule.

Merci d’être attentif à ce qui suit:

  • • Si vous choisissez d'être couvert par votre carte de crédit et que vous déclinez notre protection, vous refusez également le service de récupération du tiers responsables.
    • L'étendue de la couverture offerte par les cartes de crédit varie. Elle est généralement soumise à certaines restrictions, notamment concernant la durée maximum du location et du type de véhicule qui peut être couvert.
    • Nous vous conseillons vivement de contacter votre banque ou compagnie de carte de crédit avant la location et de fournir les détails/preuve de votre assurance en arrivant à l’agence de location

Quels documents dois-je présenter au comptoir de l‘agance quand je prends ma voiture ?

Vous devrez présenter à notre conseiller clientèle :

• Votre permis de conduire, délivré par votre pays de résidence (NB: Pour les détenteurs d’un permis du Royaume-Uni, où le permis de conduire est délivré en 2 parties, les deux parties du permis doivent être présentés). Ce permis doit être obtenu depuis au moins un an. Il vous sera demandé à chaque location. Notez que votre permis de conduire international est valide uniquement s’il est accompagné de votre permis de conduire normal. Le permis de conduire doit être valide.
• Conformément à la loi islandaise, votre passeport sera également nécessaire pour les locations de voiture.
• Votre carte de crédit valide avec une date d'expiration ultérieure à la date de l’enregistrement chez Atak Car Rental. Si vous utilisez un bon prépayé comme moyen de paiement (avec une valeur spécifiée ou la mention «Groupe & Jours appliqués»), vous devez également présenter une carte de crédit pour les frais qui ne sont pas payés d'avance (tels que les extras, le plein d’essence, les extras due aux dégâts ou à la perte du véhicule loué). Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit.

Mon permis de conduire a été volé; puis-je présenter une déclaration de vol à la place ?

Seulement sous certaines conditions, la déclaration de vol ou de perte de la licence peut être acceptée uniquement si la date d'émission est suffisamment récente aux termes de la législation locale et si les conditions sont remplies (à vérifier sur place).

Y a t-il un âge minimum/maximum pour la location d'un véhicule ?

• Pour louer/conduire une voiture de tourisme vous devez être âgé doit d'au moins 20 ans et déteneir un permis de conduire depuis au moins un an.
• Pour louer/conduire une jeep ou une voiture de luxe vous être âgé d'au moins 23 ans et détenir un permis de conduire depuis au moins un an.
• Pour louer/conduire nos plus grands véhicules, qui selon la loi, nécessite un permis de conduire spécifique vous devrez présenter ce permis appropriée et valide au début de la location.

Puis-je réserver un véhicule et le payer, même si je ne vais pas être la personne qui le récupère et le conduit ?

Non, le titulaire de la carte de crédit qui paie la réservation doit être le principal conducteur (locataire) qui sera mentionné sur le contrat de location.

Si je l'ai oublié mon permis de conduire, puis-je cependant prendre le véhicule ?

Non, le permis de conduire est obligatoire pour la location d'un véhicule.

Que dois-je fournir pour louer un véhicule spécial ou de luxe ?

Pour des modèles spéciaux et de luxe, deux cartes de crédit (y compris au moins une carte de crédit: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) peuvent être exigées et une authentification sera demandée à chacun

Qu'est-ce qu'un contrat de location?

Qu'est-ce qu'un contrat de location? Le contrat de location est le contrat formel, signé par Atak Car Rental et le client (locataire) au moment de check-out, ce qui montre les conditions de la location, et le prix appliqué.

Une personne de l’agence peut elle m’expliquer les commandes du véhicule ?

Lors de la prise en charge de votre véhicule de location, vous pouvez demander à l'agent de l’agence de vous expliquer ses principaux contrôles.

Dois-je vérifier l'état du véhicule avant de laisser les clés au comptoir de l’agence ?

Oui, et si vous avez trouvé un nouveau défaut apparent (ne figurant pas sur le contrat de location au moment de la location), vous devez en informer nos employés pour un examen avec l’employé. Même si aucun accident n’est survenu, le véhicule peut avoir été endommagé pendant la location et cela doit être indiqué à notre personnel au retour. Si un accident est survenu au cours de la location, vous devez le déclarer et donner la documentation. 

Puis-je prolonger la durée de la location ?

Le prolongement de la durée de location est possible au moment du check-out ou pendant la location elle-même (selon notre acceptation). Vous devez contacter ou venir en personne à notre agence de location la plus proche. La prolongation est assujettie à la disponibilité des véhicules et de paiement supplémentaire de votre part. Une autorisation complémentaire doit être requise sur votre carte de crédit.

Amendes: Tickets de stationnement, infractions à la circulation

Les contraventions et les violations de la circulation sont la responsabilité du locataire qui doit les payer avant de retourner le véhicule. Les frais de péage ou d'amendes reçues par nous après la location seront directement imputés au locataire, y compris un supplément pour retard de paiement, le cas échéant. Des frais d'administration locale s‘appliquent: cela sera facturé en plus des amendes.

Dois-je retourner le véhicule avec un réservoir plein?

Les véhicules sont livrés avec un réservoir plein de carburant et vous devez retourner le véhicule avec un réservoir plein. Sinon, vous serez facturé pour carburant manquant à la fin de la location. Nos tarifs ne comprennent pas le carburant. Les frais de ravitaillement en carburant s’appliquent.

Objets perdus

Si vous avez besoin de nous contacter au sujet d‘objets perdus, merci nous appeler ou nous contacter à travers cette page web et nous ferons de notre mieux pour vous aider à récupérer votre article perdu. Toutefois, merci de noter que nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les objets laissés dans le véhicule à la fin de la location.

Quelles méthodes de paiement sont acceptés par Átak car rental?

Cartes de crédit: Nous acceptons les principales cartes de crédit American Express, Diners Club, MasterCard, Visa. Les cartes de crédit sont acceptées dans les limites autorisées par la société de carte de crédit. Les cartes de débit ne sont pas acceptées au moment de la réservation ou la location. Les coupons prépayés (avec une valeur spécifiée ou la mention « Group days Apply ») sont acceptés comme moyen de paiement des frais de location, mais ils doivent être accompagnés d'une carte de crédit pour les frais qui ne sont pas payés d'avance (extras, les frais de ravitaillement, l'excès de raison en cas de dommage ou de perte du véhicule loué).

Puis-je retourner un véhicule à une autre station que celle où je l‘ai louée ? Combien cela coûte?

Si vous voulez retourner le véhicule à une différente station de la station où vous commencez votre location, il suffit de choisir les stations correspondants lorsque vous “commencer un devis“ sur la première page de notre site web. Le système va automatiquement vous répondre si la route que vous avez choisi est possible et le prix correspondant, y compris les frais pour l‘aller, le cas échéant.

Qu‘arrive-t-il si laller simple n‘est pas autorisé et que le véhicule n’est pas ramené à la station de départ?

Si vous retournez le véhicule à une station différente que lorsque vous avez réservé sur un tarif qui ne permet pas l’aller simple, vous serez alors facturé à un coût supplémentaire. 

Puis-je rendre le véhicule en dehors des heures d'ouverture d’agence ?

Oui, vous pouvez rendre votre véhicule lorsque l'agence est fermée, mais nous demandons de vérifier les démarches de retour du véhicule lors de la location. Ce qui signifie, s'il vous plaît, de demander si une boîte de retour de clé est disponible à l’agence de location.
ATTENTION : Le véhicule restera votre responsabilité jusqu'à ce qu'il soit vérifié par notre représentant.

Le paiement peut-il  être effectué dans une agence et la voiture louée dans une autre ?

Non. Le locataire doit être enregistré à l’agence de retrait du véhicule avec son propre moyen de paiement, son permis de conduire valide, un passeport afin de répondre aux exigences d'âge minimum. La facture est émise par cette même agence de location

Que se passe t-il si je rend la voiture en retard ?

Dans la plupart des cas, nos prix sont des prix par jour où un jour est considéré comme 24 heures, à compter du moment de la location commence. Si vous nous ramenez la voiture en retard, votre tarif sera recalculé, en ajoutant une journée supplémentaire pour chaque tranche additionnelle de 24 heures, ou vous avez gardé la voiture. Chaque période de 24 heures vous sera facturé pour une journée entière de location. En fait, nous vous offrons un délai de 60 minutes après les 24 heures, juste pour vous donner un peu plus de temps. Donc, une location de 24 heures et 60 minutes comptent comme une location d'une journée.


IMPORTANT: Rappelez-vous que votre assurance vous couvre seulement pour la période mentionnée sur le contrat de location que vous avez fait quand vous avez pris la voiture. Donc, si vous décidez de rendrer la voiture plus tard que prévu, merci de passer à l’agence de location (ou d’appeler) afin de modifier le contrat de location.